반품/ 교환 문의

Q. 주문한 상품을 변경하고 싶어요.

A. 주문 건이 상품준비중인 경우에는 변경이 가능합니다.

   Q&A 게시판에 변경하려는 제품을 작성해주시기 바랍니다.

   단, 주문건이 배송 준비중 상태일 경우 교환이 불가합니다.

Q. 제품을 반품하고 싶은데, 절차가 어떻게 되나요?

A. 제품을 수령하신 뒤 제품이 미개봉인 경우에만 반품 처리가 가능합니다.

   Q&A 게시판에 출고일 기준 7일이내에 반품요청 글을 작성해주시면 유선연락을 드리겠습니다.

   제품 반품 시 같이 제공된 사은품 모두 반품 해주셔야 합니다.

Q. 제품 사용 후 부작용으로 인한 환불은 절차가 어떻게 되나요?

A. 출고일 기준으로 20일 이내에 CS 센터로 접수해주셔야 합니다.

   제품이 2/3 이상 남아 있고, 해당 제품으로 인한 트러블이라는 피부과 전문의 확진서가 있을 시

   환불 가능합니다.